Missions et fonctionnement
La CPAM gère l'affiliation des assurés, le remboursement des frais médicaux, la délivrance des cartes vitales et le contrôle médical. Elle traite également les arrêts de travail, les accidents du travail et maladies professionnelles. Chaque CPAM couvre un département ou une partie de département selon la densité de population.
Organisation territoriale
La France compte environ 100 CPAM réparties sur l'ensemble du territoire métropolitain et outre-mer. Ces caisses emploient près de 80 000 agents et gèrent les dossiers de millions d'assurés sociaux. Elles disposent de points d'accueil physiques et de services téléphoniques pour accompagner les usagers.
Enjeux contemporains
Les CPAM font face à des défis de modernisation numérique, d'amélioration de la relation usager et de maîtrise des dépenses de santé. Les agents sont régulièrement mobilisés sur les conditions de travail et les moyens alloués au service public de santé.